高校后勤服務工作是高校教學、科研以及師生生活的重要保障,其服務質量的高低將直接影響高校各項工作能否正常運行，近年來隨著后勤社會化改革的深入及師生對后勤服務質量要求的不斷提高，構建新型的后勤服務質量監督考核體系，供師生對后勤服務進行投訴、咨詢、建議、表揚的專業管理系統，提升后勤服務質量與服務水平，建設高校服務監督平臺。

    服務監督平臺是一套集建言獻策、受理回復、督促提醒、落實回訪及數據分析為一體的系統軟件，系統采用面向對象技術、可視化技術開發而成，系統可廣泛應用于高校、大專院校的后勤管理信息化建設中。